Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Información personal

Podemos recopilar información personal que usted proporciona voluntariamente cuando:

• Completa un formulario de contacto
• Se suscribe a nuestro boletín
• Solicita una cotización o consulta
• Utiliza nuestros servicios
• Se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono

Esta información puede incluir:

• Nombre e información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
• Nombre de la empresa y cargo
• Detalles y requisitos del proyecto
• Información de pago (procesada de forma segura a través de procesadores de pago de terceros)

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y actividad de navegación, incluyendo:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Sistema operativo e información del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo pasado en las páginas
• Direcciones de sitios web de referencia
• Datos de clickstream

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, incluyendo:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviarle actualizaciones, comunicaciones de marketing y materiales promocionales (con su consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Analizar patrones y tendencias de uso
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales

3. Base jurídica del tratamiento (Artículo 6 del RGPD)

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Formulario de contacto — interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD): responder a su consulta es de interés mutuo y no vulnera sus derechos de privacidad
• Análisis del sitio web — consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD): solo tratamos datos de navegación y comportamiento con su consentimiento explícito proporcionado a través del banner de cookies
• Registros contables y legales — obligación legal (Art. 6(1)(c) RGPD): la ley polaca nos exige conservar ciertos registros financieros durante 5 años
• Prestación de servicios — ejecución del contrato (Art. 6(1)(b) RGPD): cuando nos contrata para servicios, tratamos los datos necesarios para cumplir nuestras obligaciones contractuales

4. Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

• Envíos de formularios de contacto — hasta 3 años desde la fecha del último contacto, o hasta que solicite su eliminación
• Datos analíticos a través de PostHog — hasta 1 año; registros de errores a través de Sentry — hasta 90 días
• Registros contables y financieros — 5 años, según lo exige la Ley de Contabilidad polaca (Art. 74)
• Datos de comunicaciones de marketing — hasta que retire su consentimiento

5. Compartir y divulgar información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios

Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre, tales como:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura
• Proveedores de servicios de correo electrónico
• Servicios de análisis
• Procesadores de pagos

Subencargados del tratamiento

Utilizamos los siguientes encargados del tratamiento de datos de terceros. Cada uno opera bajo su propio marco de privacidad y un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA):

• PostHog Inc. (posthog.com) — análisis de producto y seguimiento de uso. Datos almacenados en región UE. Retención: hasta 1 año.
• Sentry (sentry.io, Functional Software Inc.) — seguimiento de errores y monitorización del rendimiento. Retención: hasta 90 días.

Requisitos legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (p. ej., órdenes judiciales, agencias gubernamentales).

Transferencias comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad adquirente.

6. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio web. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro banner de consentimiento. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

Las cookies analíticas, funcionales y de marketing solo se activan con su consentimiento explícito. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de cookies de este sitio web.

• Essential cookies: Necesarias para que el sitio web funcione correctamente
• Analytics cookies: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web
• Functional cookies: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
• Marketing cookies: Rastrean su actividad en sitios web para ofrecer anuncios relevantes — requieren su consentimiento explícito antes de activarse

8. Sus derechos y opciones

Bajo el RGPD y la legislación polaca de protección de datos aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Access: Acceso: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
• Correction: Corrección: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Deletion: Supresión: solicitar la eliminación de su información personal
• Restriction: Limitación: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (p. ej., mientras verificamos la exactitud de los datos)
• Objection: Oposición: oponerse a nuestro tratamiento de su información personal
• Data portability: Portabilidad: solicitar una copia de su información en un formato portátil
• Withdraw consent: Retirar el consentimiento: retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento
• Complaint: Reclamación: tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Polonia, esta es la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO) en uodo.gov.pl, si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación aplicable

9. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios externos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

10. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros subencargados (PostHog, Sentry) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, garantizamos que se apliquen salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, para proteger sus datos conforme al RGPD.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Su uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos: